📦 Livrare și expediere

La Roxana, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în condiții de siguranță și într-un timp cât mai scurt. Mai jos găsești toate informațiile importante despre procesarea comenzilor, termenele estimate de livrare și urmărirea coletelor.

⏱ Procesarea comenzilor

După confirmarea plății, comanda ta este verificată și pregătită pentru expediere.

Timp de procesare: 24–48 de ore.

Imediat ce coletul a fost expediat, vei primi un e-mail de confirmare care va conține informațiile necesare pentru urmărirea comenzii.

🚚 Termen estimat de livrare

După expedierea coletului, termenul estimat de livrare este de:

5–10 zile lucrătoare.

În anumite situații, livrarea poate dura puțin mai mult. Acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, în perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor, din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile sau a unor întârzieri ale transportatorului.

🎁 Livrare gratuită

La Roxana, oferim livrare gratuită pentru toate comenzile.

Nu percepem taxe suplimentare pentru livrare, indiferent de valoarea comenzii.

📦 Cum este expediată comanda?

Colaborăm cu parteneri logistici de încredere pentru procesarea și livrarea comenzilor.

Acest sistem ne ajută să asigurăm:

• procesarea eficientă a comenzilor;

• verificarea atentă a produselor;

• ambalarea corespunzătoare;

• transportul sigur al coletelor.

🔍 Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, vei primi prin e-mail un număr de urmărire.

Cu ajutorul acestuia poți verifica online:

• locația actuală a coletului;

• stadiul livrării;

• actualizările transportatorului;

• data estimată a livrării.

Te rugăm să reții că poate dura puțin până când informațiile de urmărire devin active după expedierea coletului.

⚠️ Posibile întârzieri

Facem tot posibilul pentru ca fiecare comandă să fie livrată în intervalul estimat. Totuși, anumite situații sunt în afara controlului nostru.

Pot apărea întârzieri din cauza:

• condițiilor meteorologice nefavorabile;

• perioadelor cu un volum ridicat de comenzi;

• procedurilor vamale, dacă este cazul;

• întârzierilor sau problemelor logistice ale transportatorului;

• situațiilor de forță majoră sau altor circumstanțe neprevăzute.

La Roxana nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate de astfel de circumstanțe externe.

💌 Ai întrebări despre livrare?

Dacă ai întrebări despre comanda ta, expediere sau urmărirea coletului, echipa noastră de asistență îți stă la dispoziție.

E-mail: info@laroxana.com

Vom încerca să răspundem tuturor mesajelor cât mai repede posibil.

🤍 Angajamentul nostru

La Roxana, ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie simplă și plăcută, de la plasarea comenzii până la primirea coletului.

Depunem toate eforturile pentru ca fiecare comandă să fie procesată cu atenție și livrată în siguranță.